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聞き役になれば優位に立てる、電話を取るスピードが信頼に結びつく、エレベーター乗車中も仕事中、電話はかけなおして主導権を握る、電話+書類がトラブルから身を守るなど3倍「できる人」にする40のテクニックを紹介!

宝島社発行：2003年4月定価：-

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